Algemene reisvoorwaarden volgens de Belgische Reiswet van 2017

(Wet van 21 november 2017 betreffende de verkoop van pakketreizen, gekoppelde reisarrangementen en reisdiensten.

Algemene reisvoorwaarden – kernpunten

1. Informatie vooraf
   De reiziger heeft recht op duidelijke en correcte informatie over de reis vóór de boeking (prijs, diensten, verblijfsvoorwaarden, vervoersmiddelen, enz.).
2. Boeking en bevestiging
   De overeenkomst komt tot stand zodra de reiziger een boeking doet en het reisbureau deze bevestigt. De voorwaarden en de brochure/informatie maken deel uit van het contract.
3. Prijs en betaling
   • De prijs is bindend, tenzij een uitdrukkelijke mogelijkheid tot wijziging is voorzien (bijvoorbeeld door brandstofkosten of wisselkoersschommelingen).
   • De reiziger betaalt het saldo uiterlijk 45 dagen voor vertrek. In geval van een boeking minder dan 30 dagen voor afreis moet het saldo meteen betaald worden.
   •  Tenzij anders overeengekomen, wordt er bij het afsluiten van de overeenkomst een voorschot aangerekend van 30% van de totaalprijs.
   • Cash betalingen worden slechts aanvaard tot maximaal 3.000 EUR. Indien de totaalprijs 3.000 EUR of meer bedraagt, wordt een betaling in cash aanvaard ter hoogte van 10% van de totaalprijs met een maximum van 3.000 EUR.
4. Wijziging of annulering door de reiziger
   • De reiziger kan de reis vóór vertrek annuleren, maar moet dan een  annulatiekost betalen.
5. Wijziging of annulering door de organisator
   • Indien de organisator de reis moet wijzigen (bv. wezenlijke onderdelen), kan de reiziger de wijziging aanvaarden of de reis kosteloos annuleren.
   • Bij annulatie door de organisator heeft de reiziger recht op terugbetaling en eventueel schadevergoeding.
6. Reisformaliteiten
   De reiziger moet in het bezit zijn van geldige reisdocumenten om zich in het land van bestemming te begeven. In sommige gevallen volstaat een identiteitskaart, in andere gevallen een internationaal paspoort (soms geldig tot zes maanden na terugreis) en nog in andere gevallen een internationaal paspoort en visa.

Ook al proberen wij de reiziger zo goed mogelijk te informeren over de formaliteiten van het land van bestemming, toch komt het aan de reiziger toe om de geldigheid en conformiteit van zijn reisdocumenten te controleren.

1. Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid wordt geregeld door de Wet van 21 november 2017 betreffende de verkoop van pakketreizen, gekoppelde reisarrangementen en reisdiensten. De aansprakelijkheid van de reisorganisator is niet betrokken in geval van overmacht, een gebeurtenis die hij zelfs met inachtneming van de grootste zorgvuldigheid niet kon voorzien of verhelpen of situaties zoals opgesomd in artikel 50 van de Wet van 21 november 2017.

De prestaties van de organisator nemen een aanvang en eindigen op de opstapplaats. Voorbehoud voor excursies die ter plaatse worden geboekt.

De reisorganisator kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade en of verwondingen veroorzaakt door een tekortkoming van de reiziger, verlies, diefstal of beschadiging van bagage, inbreuk door de reiziger op de plaatselijke wetten en zeden.

Wij zijn nooit aansprakelijk voor de goede uitvoering van reisdiensten die aangebracht worden door de contractant, reisdiensten die niet uitdrukkelijk staan vermeld in de pakketreisovereenkomst en/of die de contractant ter plaatse heeft geboekt zonder ons te verwittigen (zoals excursies of bijkomende activiteiten). 

1. Klachtenregeling
   • Klachten tijdens de reis moeten zo snel mogelijk gemeld worden.
   • Achteraf kan een klacht schriftelijk worden ingediend binnen een redelijke termijn.
   • Eventuele geschillen kunnen voor de Geschillencommissie Reizen worden gebracht.

Secretariaat van de Geschillencommissie Reizen
Telefoon: 02 277 62 15 of 02 277 61 80
City Atrium Vooruitgangstraat 50 – 121O Brussel
Email: reisgeschillen@clv-gr.be

1. Aanvaarding
   Door inschrijving op een van de reizen verklaart de reiziger zich akkoord met de voormelde algemene voorwaarden en bevestigt hij ook deze ontvangen te hebben voorafgaandelijk aan het opstellen van de reisovereenkomst.

1. Bescherming persoonsgegevens.

Wij verzamelen uw gegevens conform EU Verordening (2016/679) / GDPR .
De persoonlijke gegevens die u GGTravelConsulting meedeelt, worden verwerkt voor klantenbeheer en zijn noodzakelijk voor het behandelen van uw boeking en voor de uitvoering van de overeenkomst (artikel 6.1.b GDPR). Dit op basis van de contractuele relatie als gevolg van uw bestelling/aankoop van uw vakantie en/of gerelateerde diensten. Voor deze doeleinden kunnen uw gegevens gedeeld worden met onze partners gevestigd in derde landen.

11.Bijstand
De organisator moet de reiziger bijstaan indien die in moeilijkheden verkeert (bv. repatriëring bij crisissituaties).